Общие положения

Компания Davilux ("мы", "наш", "компания") серьёзно относится к защите вашей конфиденциальности и персональных данных. Данная политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию при использовании наших услуг финансового прогнозирования и веб-сайта davilux.com.

Настоящая политика применяется ко всем пользователям наших услуг, включая посетителей веб-сайта, клиентов наших финансовых продуктов и участников образовательных программ. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики конфиденциальности.

Сбор персональных данных

Мы собираем различные типы информации для предоставления качественных финансовых услуг и улучшения пользовательского опыта. Сбор данных происходит через несколько каналов взаимодействия с нашими клиентами.

Сбор данных осуществляется только при вашем явном согласии или когда это необходимо для выполнения договорных обязательств. Мы не собираем избыточную информацию и ограничиваемся данными, необходимыми для предоставления услуг.

Цели обработки данных

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно для достижения конкретных, законных целей, связанных с предоставлением финансовых услуг и поддержкой клиентов.

• Предоставление персонализированных финансовых прогнозов и консультаций
• Обработка запросов на услуги и управление клиентскими отношениями
• Отправка важных уведомлений об изменениях в услугах или политиках
• Улучшение качества наших продуктов и услуг на основе обратной связи
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества
• Соблюдение требований законодательства и регуляторных органов
• Проведение внутреннего анализа для развития бизнеса
• Предоставление технической поддержки пользователям

Передача данных третьим лицам

Мы ценим доверие, которое вы нам оказываете, и не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их коммерческих целей. Передача данных происходит только в строго ограниченных случаях.

Мы можем передавать ваши данные только доверенным партнёрам, которые помогают нам предоставлять услуги: поставщикам облачных технологий для хранения данных, сервисам электронной почты для отправки уведомлений, аналитическим платформам для улучшения работы сайта. Все такие партнёры обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности.

В исключительных случаях мы можем раскрыть ваши данные по требованию закона, для защиты наших законных прав или предотвращения мошенничества. О любой такой передаче мы уведомим вас, если это не запрещено законом.

Ваши права в отношении персональных данных

Мы уважаем ваше право контролировать собственные персональные данные и предоставляем полный набор инструментов для управления вашей конфиденциальностью.

Для реализации любого из этих прав отправьте нам письменный запрос на адрес contact@davilux.com. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 30 дней. При необходимости этот срок может быть продлён ещё на 60 дней с обязательным уведомлением о причинах задержки.

Безопасность и защита данных

Защита ваших персональных данных является нашим высшим приоритетом. Мы внедрили многоуровневую систему безопасности, которая включает технические, организационные и физические меры защиты.

Все данные передаются через защищённые SSL-соединения с шифрованием. Наши серверы находятся в сертифицированных дата-центрах с круглосуточной охраной и мониторингом. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которые регулярно проходят обучение по информационной безопасности.

• 256-битное SSL-шифрование для всех передач данных
• Регулярное резервное копирование с географически распределённым хранением
• Двухфакторная аутентификация для административного доступа
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
• Автоматические системы мониторинга подозрительной активности
• Физическая защита серверного оборудования в сертифицированных центрах

В случае выявления нарушения безопасности данных, мы незамедлительно примем все необходимые меры для устранения угрозы и уведомим всех затронутых пользователей в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или для соблюдения требований законодательства.

Контактные данные хранятся до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие или не запросите их удаление. Финансовые данные, используемые для создания прогнозов, хранятся в течение 5 лет после завершения предоставления услуг в соответствии с требованиями финансового регулирования. Технические данные и логи доступа хранятся не более 2 лет.

По истечении сроков хранения все данные безопасно удаляются с использованием сертифицированных методов, исключающих возможность восстановления информации. Процедуры удаления документируются и контролируются нашим отделом информационной безопасности.

Международная передача данных

В рамках предоставления наших услуг некоторые из ваших персональных данных могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Казахстана. Мы обеспечиваем такую передачу только при наличии адекватного уровня защиты данных.

Все международные передачи данных осуществляются с использованием стандартных договорных статей, утверждённых международными регуляторами, или с компаниями в странах, признанных имеющими адекватный уровень защиты данных. Мы регулярно пересматриваем и оцениваем меры защиты, применяемые нашими международными партнёрами.

Использование файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, аналитики и обеспечения правильной работы функциональности. Cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении нашего сайта.

Мы используем необходимые cookie для обеспечения работы сайта, аналитические cookie для понимания поведения пользователей и улучшения наших услуг. Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере, однако отключение некоторых типов файлов может ограничить функциональность сайта.

Мы не используем рекламные cookie и не отслеживаем вас на других сайтах. Все собираемые через cookie данные обрабатываются в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках обработки данных, требованиях законодательства или совершенствования наших услуг.

О любых существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления на нашем веб-сайте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования наших услуг после получения уведомления будет считаться согласием с обновлённой политикой.

Рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной информацией о наших практиках защиты конфиденциальности. Дата последнего обновления всегда указана в верхней части документа.